フットサルは、サッカーよりも少ない人数で手軽にプレーでき、室内で行うため天候に左右されにくいなどの理由から、人気のあるスポーツです。しかし、フットサルコートの運営にはさまざまな課題があり、施設管理や顧客対応の効率化が求められています。そのような状況のなか、予約システムの導入が、フットサルコートの運営を改善する手段として注目されています。
本記事では、フットサルコート運営の課題や予約システムを導入するメリット、おすすめの予約システムなどについてわかりやすく解説します。
フットサルコート運営の課題
施設の利用管理の煩雑さ
フットサルコートの管理業務には、複数の予約受付への対応や利用料金の計算など、さまざまな作業が含まれており、業務内容は煩雑です。例えば、予約受付を電話で行う場合、管理者は予約ごとに対応する必要があり、大きな負担がかかります。また、予約サイトや自社ホームページ、電話、メールなど複数の媒体から予約を受け付ける際は、これらの予約を集約し、日程調整を行う手間が発生します。
顧客データの活用不足
手動での予約管理の場合、どの時間帯に利用者が集中するのかといったデータを蓄積・活用できません。ほかにも、リピーターの分析や管理も課題のひとつです。顧客の利用履歴を把握することで、パーソナライズされたサービスを提供できます。
急なキャンセルによる損失と空きコート管理
フットサルコート運営において大きな問題となるのが、急なキャンセルによる損失の発生、また、それにより発生した空きコートの適切な管理です。突然のキャンセルや無断キャンセルが発生すると、その分だけ運営者側にとっては損失となります。さらに、そうしたキャンセルによってできた空きコートを、即時で利用予約可能な状態に反映できなければ、空きコートを適切に利用できない可能性があります。
予約システムを導入するメリット
コート運営効率の向上
予約システムを導入することで、利用者はオンライン上で事前にコート予約を完了でき、運営側もリアルタイムで予約状況を把握できます。また、予約システムと連携したQRコードでのチェックイン機能を導入することで、利用者がスムーズに利用できるようになります。
事前決済機能と組み合わせることで、当日の会計処理が不要になり、スタッフの業務負担を減らすことも可能で、運営側は人的リソースをより重要な業務に集中させることが可能です。
データ活用による最適化
予約システムの導入によって、施設の利用状況をリアルタイムで把握し、データをもとに戦略的な意思決定が可能になります。ピークタイムや利用者の指向を分析し、適切な価格設定やプロモーションを行えることに加え、利用者の滞在時間を把握し、新たな設備投資の判断材料とすることも可能です。
さらに、リピーターの利用履歴を分析し、割引クーポンなどを提供することで、再訪を促すことができます。これにより、利用者のリピート率が向上し、安定した収益基盤を築けます。
人件費削減
予約システムを導入することで、これまでスタッフが手動で対応する必要のあった業務を自動化できます。また、スマートロックなどのシステムを活用することにより、受付スタッフを常駐させる必要がなくなり、無人・省人化運営を実現できます。その結果、大幅に人件費を削減できるため、収益の安定化を図ることが可能です。
フットサルコートの運営なら予約システムRESERVA
RESERVAは、累計導入数35万社を誇る、予約システムシェア国内トップクラスのクラウド型予約管理システムです。業界・業種問わずあらゆるビジネスに対応しており、350種類以上の業態でRESERVAが利用されています。アカウント発行から予約システム作成完了まで最短3分で、永久無料で使えるフリープランもあるため、導入コストを低くしたい、または使用感を確かめてから導入したいといったフットサルコート運営者の方にもおすすめです。
RESERVAは、予約受付や利用者管理、決済、集客を一元化するシステムで、フットサルコートの運営における業務負担を大幅に減らします。また、予約受付を自動化するため、利用者は24時間いつでも申し込みでき、運営者は営業時間内に電話が集中するのを防げます。
フットサルコート運営におすすめのRESERVA機能
RESERVAには、フットサルコートの運営を効率化する機能が揃っています。その中でも特に有用な機能を4つ、ご紹介します。
空き状況表示機能
RESERVAの空き状況表示機能を活用することで、予約サイトのトップ画面に空き状況バナーを表示できます。バナーをクリックすると、全メニューの空き状況を一目で確認することが可能です。これにより、利用者が予約状況について問い合わせる負担を削減し、利用者満足度向上につながります。
運営側は予約が集中する時間帯を把握できるため、人気の時間帯や日程は利用料金を上げるなどの経営判断に活かすことも可能です。
空き状況表示機能についてはこちら：空き状況一覧バナーから、空室確認をかんたんに！【RESERVA機能紹介】
キャンセル待ち機能
キャンセル待ち機能では、予約が埋まっている予約枠がある場合、キャンセル待ちの設定が可能です。キャンセル待ちを申し込んでいた予約枠にキャンセルが発生すると、予約の案内メールが自動で送信され、申し込み者は改めて予約ができるようになります。これにより、キャンセル待ちの申し込み者への対応が不要になるとともに、予約受付の機会損失を防ぎ、利用者をつなぎとめることが可能です。
キャンセル待ち機能についてはこちら：キャンセル待ち機能で機会損失を防ぐ【RESERVA機能紹介】
セルフチェックイン機能
セルフチェックイン機能とは、予約日当日に管理画面で行う来訪処理を、予約者自身でもできるようにする機能です。予約者が来訪した際、コート入口に掲示されたQRコードを利用者自身のスマートフォン等で読み取ることで、チェックイン（来訪処理）を完了できます。管理画面から来訪処理を1件ずつ行う手間が無くなるため、業務効率化を図れます。
セルフチェックイン機能についてはこちら：予約者によるセルフチェックインで、来店・来場処理を自動化！【RESERVA機能紹介】
スマートロック連携機能
スマートロックとは、従来の物理的な鍵とは異なり、スマートフォンのアプリや暗証番号などを利用して施錠や入退室管理を行うシステムです。RESERVAは導入社数No.1の法人向けスマートロック「Akerun」とサービス連携しているため、利用者はスマートフォンのアプリを利用することで、入退室をスムーズに行うことができます。
また、施設を解錠した時点で来店処理が自動で行われるため、スタッフが受付で対応する必要がなくなり、フットサルコートの無人運営を実現できます。
Akerun連携機能についてはこちら：キーレスで予約施設への入退室をスマート化！スマートロック「Akerun」との連携機能をリリース
まとめ
本記事では、フットサルコートの運営における課題や予約システムを導入するメリット、おすすめの予約システムなどについて紹介しました。
数ある予約システムの中でもRESERVAは、空き状況表示機能やキャンセル待ち機能、スマートロック連携機能など、フットサルコートの運営をスムーズにする多様な機能を備えています。フットサルコート運営の業務効率化や利用者満足度の向上を目指す担当者の方は、ぜひ本記事を参考にしてみてください。
